南京银行上海分行：场景金融双轮驱动 金融惠民提质增效

南京银行上海分行深度践行总行“客户为本、场景为要”核心战略，以场景金融为核心抓手，推动个人贷款与信用卡业务深度联动、双轮协同，深耕本地民生消费市场，持续推进零售金融数字化、场景化、普惠化升级，为上海民生消费升级注入稳健金融力量。

聚焦民生需求，推动场景化服务落地 。在个人贷款领域，南京银行上海分行立足市民家庭金融需求，围绕住房改善与消费升级两大核心方向，创新打造覆盖住房装修、家电购置、教育储备、医疗健康等多元消费场景的金融服务体系。通过数字化升级全流程业务链，该行搭建智能审批系统，实现贷款申请、资料上传、额度预审等环节线上化操作，审批效率较传统模式提升60%，最快可实现"当日申请、当日放款"。截至2026年9月初，上海分行家庭消费信贷服务已覆盖超万户家庭，通过"线上+线下"双渠道协同，分行形成"需求挖掘-场景搭建-服务落地"的完整闭环。

信用卡服务升级，惠民场景持续拓展。作为消费金融的重要载体，南京银行上海分行信用卡中心聚焦“衣食住行”高频消费场景，联合本地商超、餐饮、文旅等商户开展多元化优惠活动。通过深化消费场景合作，上海分行信用卡业务发展持续向好，围绕餐饮、文旅等重点消费领域推出定向激励措施，有效激发市民消费活力，进一步推动消费金融服务的场景化、便捷化升级。

风控与普惠并重，护航金融安全。在风险管控方面，上海上海分行构建“智能预警+人工干预”双重机制，信用卡逾期账户早期识别准确率显著提升，上半年成功拦截可疑交易千余笔。通过“金融反诈进社区”专项行动，联合公安部门覆盖市民超2万人次，协助避免潜在经济损失。此外，上海分行常态化开展金融宣教活动，针对年轻客群普及理性消费理念，面向老年群体提供适老化用卡指导，上半年举办线下活动40余场，发放宣教资料1.2万份。

深化场景协同，助力民生消费升级。南京银行上海上海分行表示，下一阶段，上海分行将紧跟总行零售业务发展部署，持续打通个贷与信用卡业务协同链路，迭代优化产品与服务供给，平衡业务发展与风险防控，以贴合上海市民生活的零售金融服务，为本地民生消费注入金融动能。

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