创新形式场景“破圈” 南京银行上海分行把金融消保“讲成身边事”

AI换脸、共享屏幕、代理维权，这些听起来专业的词，如今被拆成沪语段子、情景短剧和漫画，出现在公园、快递站、地铁站和大学草坪上。南京银行上海分行了创新形式，将消费者权益保护宣传从网点厅堂推向社区、园区、校园和街头。

场景“破圈”：把讲台搬到草坪、巴士和快递站

近年来，针对老年群体和青少年的金融诈骗手法不断翻新，“发单页、摆展台”的传统宣传方式越来越难让人停下脚步。如何让金融知识真正被听得进、记得住，成为各家银行消保工作共同面对的课题。南京银行上海分行的做法，是把宣教的“场景”和“语言”一起换掉。

“3·15”期间，南京银行上海分行开展“一把手讲消保”，重点提示AI换脸、共享屏幕、代理维权等新型陷阱。与此同时，原创“歆阿姨系列”短视频和国风手绘漫画陆续上线，用身边人的口吻拆解网络营销乱象。

线下，宣教载体被装上了轮子——“鑫动巴士”驶入社区、园区，把金融知识送到居民楼下；社区体验日同步直播，观看量超10.5万人次；在复旦大学，一场“草坪集市”为300余名学子送上金融安全课，把严肃的风险提示做成学生愿意驻足的形式。

内容原创：让专业术语说“身边话

在到了金融教育宣传周，南京银行上海分行将案例“翻译”成上海话：将电信诈骗、养老投资骗局编写成沪语段子和情景短剧，特邀金融反诈脱口秀演员用沪语俚语演绎骗局套路。在辅德里公园和快递站点，移动消保驿站就地设立，宣传单页随快递包裹一起派送到户。宣教由此从“等群众来”，变成了“到群众中去”。

形式创新的底气，来自内容的自主生产。围绕群众关心的热点问题，该行形成了“歆阿姨系列”短视频、国风手绘漫画、“鑫消保”系列长图文、沪语情景短剧等多元作品序列，原创作品类型进一步丰富，全年产出15件。相较于转载现成素材，自采自编的内容更贴近本地生活语境，也让“以案说险”有了可持续的供给。

同时，上海分行构建“官微＋主流媒体＋地铁屏幕＋社区特刊”的立体传播矩阵：联合社区晨报发布金融教育宣传特刊，在地铁人民广场站、南京东路站投放主题海报，联动上海报业集团新媒体矩阵及大V视频号持续输出消保宣教内容。

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